Gerät defekt?

Zunächst kurz eine Information zur Begriffsbestimmung:

Gewährleistung ist die Haftung für Mängelfreiheit des verkauften Produktes, zu der der Händler gegenüber dem Endverbraucher gesetzlich verpflichtet ist.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.

Garantie hingegen die freiwillige Haftung für Mängelfreiheit, die der Hersteller gegenüber dem Endverbraucher eingeht, indem er seine Produkte mit einer sogenannten Herstellergarantie ausstattet.

Abwicklung der Gewährleistung

Im Falle eines Gewährleistunganspruches (innerhalb der ersten 24 Monate nach Kaufdatum) oder bei einem Garantiefall (nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleisttungsfrist, jedoch vor Ablauf der Herstellergarantie), bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundendienst zu wenden oder uns eine Email an support@satdiscounter.com zu schicken.

Diese Mail sollte unbedingt folgende Punkte enthalten:

• Vorname, Name
• Kundennummer
• Rechnungsnummer
• Artikelbezeichnung und Fehlerbeschreibung
  
• Ihre Email Adresse
• Ihre Telefonnummer

Sie erhalten umgehend ein Email mit der weiteren Vorgehensweise.
Nach Überprüfung oder Garantie-Reperatur erhalten Sie Ihr Gerät direkt von der Service-Stelle wieder zurück.

Abwicklung der Herstellergarantie

Ergänzend zur Gewährleistung des Händlers hat der Kunde möglicherweise Ansprüche gegenüber den Produktherstellern aus deren Garantieerklärungen (Herstellergarantien), die häufig den Produkten beigefügt sind. Die Fristen der Herstellergarantien sind z.T. erheblich länger als die in Deutschland z.Zt. geltende gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Dauer der jeweiligen Herstellergarantie weisen wir in unserem Shop mit den jeweiligen Artikelbeschreibungen aus. Wir haften nicht für Herstellergarantien, sind aber gerne im Rahmen unseres Services bei der Abwicklung behilflich. Die Abwicklung erfolgt in der gleichen oben beschriebenen Weise wie bei einem Gewährleistungsfall.

Gewährleistungsbestimmungen

Die Bestimmungen zu Gewährleistung und Herstellergarantie finden Sie auch unter Punkt VI in unseren AGB.

Ausgenommen von jeglicher Gewährleistung ist natürlich durch Zerstörung und unsachgemäße Behandlung. Beschädigte Ware sowie Wasser, Blitz und/oder Überspannungsschäden oder höhere Gewalt.