Gewährleistung & Garantie
Zunächst kurz eine Information zur Begriffsbestimmung:
Gewährleistung
ist die Haftung für Mängelfreiheit des verkauften Produktes, zu der der
Händler gegenüber dem Endverbraucher
gesetzlich verpflichtet ist.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre
ab Kaufdatum.
Garantie hingegen die freiwillige Haftung für Mängelfreiheit, die der Hersteller gegenüber dem Endverbraucher eingeht, indem er seine Produkte mit einer sogenannten Herstellergarantie ausstattet.
Abwicklung der Gewährleistung
Im Falle eines Gewährleistunganspruches (innerhalb der ersten 24 Monate nach Kaufdatum) oder bei einem Garantiefall (nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleisttungsfrist, jedoch vor Ablauf der Herstellergarantie), bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundendienst zu wenden oder uns eine E-Mail an support@satdiscounter.com zu schicken.
Diese Mail sollte unbedingt folgende Punkte enthalten:
- Vorname, Name
- Kundennummer
- Rechnungsnummer
- Artikelbezeichnung mit Fehlerbeschreibung
- Ihre E-Mail Adresse
- Ihre Telefonnummer
Sie erhalten umhgehend die weitere Vorgehensweise mit Adressangabe des entsprechnden Service Centers per Email.
Nach Überprüfung
oder Garantie-Reparatur erhalten Sie Ihr Gerät direkt von der Service-Stelle zurückgeschickt.
Abwicklung der Herstellergarantie
Ergänzend zur Gewährleistung des Händlers hat der Kunde möglicherweise Ansprüche gegenüber den Produktherstellern aus deren Garantieerklärungen (Herstellergarantien), die häufig den Produkten beigefügt sind. Die Fristen der Herstellergarantien sind z.T. erheblich länger als die in Deutschland z.Zt. geltende gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Dauer der jeweiligen Herstellergarantie weisen wir in unserem Shop mit den jeweiligen Artikelbeschreibungen aus. Wir haften nicht für Herstellergarantien, sind aber gerne im Rahmen unseres Services bei der Abwicklung behilflich. Die Abwicklung erfolgt in der gleichen oben beschriebenen Weise wie bei einem Gewährleistungsfall.
Gewährleistungsbestimmungen
Die Bestimmungen zu Gewährleistung und Herstellergarantie finden Sie auch unter Punkt VI
in unseren AGB.
Ausgenommen von jeglicher Gewährleistung ist natürlich durch Zerstörung und unsachgemäße Behandlung beschädigte Ware, sowie Wasser, Blitz und/oder Überspannungsschäden oder höhere Gewalt.